Клонирование личности с помощью ИИ: как это работает
В английском городе Питерборо местные власти решили проблему перегруженности сотрудников необычным способом. Они создали чат-бота на основе знаний опытного работника — Джеральдин Джинкс, проработавшей в муниципалитете 35 лет.
Джеральдин, специалист по социальной поддержке, стала настолько востребованной среди коллег, что постоянные обращения мешали ей выполнять свои основные обязанности. Даже в выходные её регулярно отвлекали рабочими вопросами.
Решение: цифровой двойник
За три месяца совместной работы с разработчиками Джеральдин «передала» свои знания и манеру общения чат-боту под названием Hey Geraldine. Теперь сотрудники могут получать консультации в любое время без лишнего стресса для коллеги.
Результаты
За шесть недель тестирования бот:
- Обработал 1200 запросов
- Сэкономил 300 рабочих часов
- Получил положительные отзывы — некоторые даже путали его с реальной Джеральдин
Проект получил государственное финансирование как часть программы по разгрузке системы здравоохранения. Теперь власти рассматривают возможность расширения системы для помощи жителям города.
Сама Джеральдин довольна результатом: сотрудники получают мгновенные ответы, а она наконец-то может сосредоточиться на своей работе.
