Искусственный интеллект против сотрудника: как ИИ меняет работу в офисе

В муниципальном совете Питерборо столкнулись с необычной проблемой. Джеральдин Джинкс, опытный терапевт с 35-летним стажем, настолько незаменима, что её начальство решило создать её цифрового двойника с помощью ИИ. Идея вроде бы логичная: сохранить экспертизу, даже когда сам специалист недоступен. Но тут же возникает вопрос — а что делать с человеческим фактором?

Технология позволяет оцифровать знания Джеральдин, но сможет ли алгоритм воспроизвести её интуицию, эмпатию и способность поддерживать коллег? В муниципалитете уверяют, что ИИ-ассистент будет лишь дополнением, а не заменой. Однако сам факт, что такие решения уже рассматриваются, заставляет задуматься о будущем профессий, где ценится именно человеческое участие.

Где проходит граница?

С одной стороны, ИИ действительно может разгрузить специалистов от рутины. Виртуальный помощник Джеральдин мог бы отвечать на стандартные запросы, оставляя ей время для сложных случаев. Но с другой — не приведёт ли это к постепенному вытеснению людей из процессов, где важны не только знания, но и эмоциональный интеллект?

Пока муниципалитет Питерборо экспериментирует, остаётся открытым главный вопрос: как найти баланс между эффективностью технологий и сохранением человеческого измерения в профессиональной среде. Ведь даже самый продвинутый алгоритм вряд ли сможет заменить тёплую улыбку или вовремя сказанное ободряющее слово.