Slack внедряет AI для бизнеса и поиска данных
Salesforce интегрировал агентный ИИ в Slack, представив обновление как «операционную систему для работы». Новые функции включают рекапы каналов, сводки обсуждений и автоматические заметки из встреч Huddles с поддержкой перевода на несколько языков. В ближайшее время появятся инструменты для создания структурированных отчетов, черновиков проектов и FAQ на основе сырых данных.
Одна из грядущих функций — AI Profile Summaries, которая собирает информацию о пользователях из открытых источников, помогая понять контекст сообщений от незнакомых коллег. Также добавлен корпоративный поиск, объединяющий данные из внешних систем, таких как Microsoft Teams, Google Drive и Jira, в единые результаты.
Споры о доступе к данным Slack
Ранее Salesforce ограничил доступ к данным Slack для сторонних ИИ-инструментов, что вызвало недовольство. Роб Симан, CPO Slack, пояснил, что изменения связаны с необходимостью контроля разрешений и безопасности. Доступ к данным теперь возможен только через проверенные приложения на AppExchange.
«Данные в Slack принадлежат клиентам, но наша задача — их защищать», — отметил Симан. Он признал, что коммуникация по изменениям могла быть лучше, но после разъяснений клиенты в основном поддержали решение.
