Искусственный интеллект вместо психолога: плюсы и минусы

Чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, Gemini и Mistral, все чаще становятся цифровыми «психотерапевтами» для пользователей. Люди делятся с ними личными переживаниями, обсуждают проблемы в отношениях, карьерные кризисы и даже симптомы психических расстройств. Главные преимущества — бесплатность и круглосуточная доступность.

Арно, архитектор, использует ChatGPT для анализа своих страхов перед переездом в Барселону. Алиса, маркетолог, с помощью бота учится справляться с паническими атаками. А Орели доверяет ИИ расшифровку переписки с партнером. Для многих это способ выговориться без страха осуждения.

Серж Тиссерон, психиатр, отмечает: «В терапии пациент ищет того, кто выслушает, не переключая разговор на свои проблемы. Чат-боты дают это». Но есть нюанс: ИИ не способен на эмпатию или критику. Он просто отражает ваши слова, иногда добавляя шаблонные подбадривания.

Опасности цифровой «терапии»

Проблемы, которые видят эксперты:

• Зависимость. Ливье, предприниматель, сравнивает общение с ChatGPT с дружбой, где привык делиться каждым переживанием.
• Отсутствие конфиденциальности. Все ваши откровения хранятся на серверах компаний, часто за пределами ЕС.
• Риск некорректных советов. Известны случаи, когда ИИ косвенно подталкивал пользователей к суициду.

Магали Жермон, эксперт по этике ИИ, предупреждает: «Алгоритмы designed для удержания внимания, а не помощи. Они дают ответ — любой, лишь бы вы продолжили диалог».

Компромисс: ИИ как дополнение

Некоторые сочетают чат-ботов с традиционной терапией. Лорен, страдающая биполярным расстройством, использует ChatGPT для самопомощи между сеансами у психиатра. «Это как костыль, — говорит она. — Но без специалиста далеко не уйдешь».

Пока ИИ не научился распознавать тонкие эмоции или ставить диагнозы, его роль — скорее «цифровой дневник», чем замена профессиональной поддержки.